Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar los servicios de fresh, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Este documento constituye un acuerdo legal entre el usuario y nuestra plataforma.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de los términos actualizados.

Para utilizar nuestra plataforma, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal aplicable en su jurisdicción).
• Poseer capacidad legal plena para contratar y obligarse mediante este acuerdo.
• Residir en una zona donde el acceso a nuestros servicios esté permitido.

El acceso desde regiones restringidas puede resultar en el cierre inmediato de la cuenta y la pérdida de fondos.

Durante el registro, es obligatorio proporcionar datos exactos y actualizados. No se permite la creación de cuentas anónimas o bajo nombres falsos.

La verificación de identidad (KYC) es un requisito obligatorio antes de procesar cualquier retiro de fondos. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder a su cuenta.

En caso de sospechar que su cuenta ha sido comprometida, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.

Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para su conveniencia. Los límites de transacción y los tiempos de procesamiento varían según el método seleccionado y pueden consultarse directamente en su panel de cuenta.

• Todos los depósitos y retiros deben realizarse a través de métodos de pago que pertenezcan legalmente al titular de la cuenta.
• No se permiten depósitos a través de terceros.
• La verificación de identidad completa es obligatoria antes de realizar cualquier pago.

Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Para conocer las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.

Los fondos de bono se gestionan de forma separada al saldo en efectivo. Para convertir el saldo de bono en dinero real, el usuario debe cumplir con los requisitos de apuesta (wagering) establecidos.

Existen reglas sobre la apuesta máxima permitida mientras un bono esté activo. El abuso de bonos, incluyendo la colusión o la creación de cuentas múltiples para aprovechar ofertas, resultará en la anulación del bono y el posible cierre de la cuenta.

Todos los resultados de los juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados para garantizar la equidad.

Si una ronda de juego se ve interrumpida por fallos técnicos, la ronda será declarada nula y las apuestas se reembolsarán al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre una ronda específica será investigada basándose en los registros del servidor del proveedor del juego.

Queda estrictamente prohibido incurrir en las siguientes conductas:

• Fraude, colusión o el uso de bots y software de automatización.
• Realizar contracargos (chargebacks) injustificados.
• Arbitraje o apuestas de cobertura (hedge betting).
• Blanqueo de capitales o uso de la plataforma para fines ilegales.
• Explotar errores técnicos del sistema para obtener ventaja.

El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la confiscación de fondos, el cierre permanente de la cuenta y la notificación a las autoridades competentes.

El juego debe ser una forma de entretenimiento. Para ayudar a nuestros usuarios, ofrecemos herramientas de control como:

• Límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
• Recordatorios de sesión.
• Periodos de descanso y autoexclusión.

Una vez que se activa la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes de la fecha establecida. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable.

Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, diseños, textos y software, es propiedad exclusiva de fresh o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización previa por escrito.

Los servicios se proporcionan "tal cual". Aunque nos esforzamos por mantener la disponibilidad total, el sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.

En caso de errores evidentes en las cuotas, saldos o pagos mostrados debido a fallos técnicos, nos reservamos el derecho de corregirlos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta si detectamos violaciones a estos términos. Durante una investigación, la cuenta puede ser congelada temporalmente.

En caso de cierre, el saldo restante será manejado conforme a la naturaleza de la infracción cometida y las normativas internas.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Puede consultar los detalles sobre cómo recolectamos y protegemos su información en nuestra Política de Privacidad.

Instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de soporte para resolver cualquier inconveniente. Para presentar una queja, debe proporcionar su ID de usuario y una descripción detallada del problema.

Si una disputa permanece sin resolver internamente, se procederá conforme a los procedimientos internos de mediación de la plataforma.

Estos términos pueden ser modificados periódicamente. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior para asegurarse de contar con la versión más reciente.

Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.